Our Commitment to Service and Warranty – Statement on Bill 29 (Quebec)
At Bertazzoni, we are proud to deliver high-quality service and reliable support to our customers throughout Quebec. We recognize how essential dependable home appliances are, and we remain dedicated to helping our customers with efficiency, professionalism, and care.
We also stand by the terms and conditions of our warranties, which are designed to promote transparency, fairness, and top performance standards for our products.
In response to the requirements of Bill 29, we want to assure our customers that Bertazzoni is fully compliant with applicable consumer protection legislation and continues to provide prompt and professional assistance. However, please note that our ability to offer certain services—such as complimentary repairs, replacements, or refunds — is subject to warranty coverage and the specific nature of the issue.
In line with the obligations introduced by Bill 29, we must inform you that Bertazzoni is currently unable to guarantee the availability of:
- Replacement parts
- Repair services
- Technical information needed to service or maintain products
That said, this does not necessarily mean that such elements are unavailable.
This also includes our Customer Service phone number: 1 (800) 561-7265. We encourage Quebec consumers to reach out directly to explore available solutions. Bertazzoni is committed to reviewing each situation individually and providing the best possible support in accordance with applicable laws.
Notre engagement envers le service et la garantie – Déclaration concernant le projet de loi 29 (Québec)
Chez Bertazzoni, nous sommes fiers d’offrir un service de qualité et un soutien fiable à nos clients partout au Québec. Nous savons à quel point il est essentiel de pouvoir compter sur des appareils électroménagers performants, et nous nous engageons à soutenir nos clients avec efficacité, professionnalisme et attention.
Nous respectons également les modalités de nos garanties, conçues pour assurer la transparence, l’équité et les plus hauts standards de performance de nos produits.
En réponse aux exigences du projet de loi 29, nous souhaitons rassurer notre clientèle que Bertazzoni se conforme pleinement aux lois applicables en matière de protection du consommateur et continue de fournir un soutien rapide et professionnel.
Toutefois, veuillez noter que notre capacité à offrir certains services — comme les réparations gratuites, les remplacements ou les remboursements — dépend de la couverture de la garantie et de la nature spécifique du problème rencontré.
Conformément aux obligations introduites par le projet de loi 29, nous devons vous informer que Bertazzoni n’est actuellement pas en mesure de garantir la disponibilité de :
- Pièces de rechange
- Services de réparation
- Informations techniques nécessaires à l’entretien ou à la réparation des produits
Cela ne signifie pas nécessairement que ces éléments sont indisponibles.
Ces pages incluent également le numéro de notre service à la clientèle : 1 (800) 561-7265. Nous encourageons les consommateurs du Québec à communiquer directement pour discuter des options disponibles. Bertazzoni s’engage à examiner chaque situation individuellement et à offrir le meilleur soutien possible, conformément aux lois en vigueur.